Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği’nin 2021’in birinci çeyreğinde deklare ettiğı 400 milyar TL ciro gayesinde, ikinci çeyrek sonuna yaklaşılıyor. 2020 yılında yüzde 85 büyüyen e-ticaret dalı, 250 milyar TL’lik bir hacme ulaşmıştı. 2021 prestijiyle 100 binin üzerinde KOBİ, online satış kanallarında yer almaya başladı. Pandeminin de tesiriyle büyüyen e-ticaret dalı, pazar hacmini yükseltmesinin yanında tüketici tarafındaki biroldukça tabuyu da ortadan kaldırdı. Bankalararası Kart Merkezi’nin deklare ettiğı datalara nazaran pandemi periyodunun birinci iki ayında 5 milyon kredi kartı birinci defa internet alışverişlerinde kullanıldı. Online alışveriş bugünlerde 18-70 yaş içindeki farklı ekonomik segmentlerdeki tüketicilere hitap ediyor. E-ticaret dalı, sürat kesmeden pazarını büyütmeye ve müşteri sayısını arttırmaya devam edecek üzere görünüyor.
E-TİCARET DALINDAKİ HACİM ARTIŞI YÜZDE 100
Markaların sürdürülebilir bir dijital varlık göstermesi hakikat müşteri alakaları idaresinden geçiyor. Biroldukça küresel e-ticaret markasına davet merkezleri ve teknoloji temelli BPO hizmetleri sağlayan Mayen’in CEO’su Soner Mert, “E-ticaret dalı pandemiyle bir arada en hayli büyüyen bölüm haline geldi. Bu büyümeyle birlikte Mayen olarak bizler de 2020 Mart ayından itibaren 2021 yılının birinci yarısına kadar toplam 16 milyon e-ticaret müşterisiyle görüştük ve müşteri memnuniyeti sağladık. E-ticaret bölümü müşterilerimize inbound müşteri hizmetleri, outbound müşteri hizmetleri, whatsapp chat, bilgi girişi, teknik takviye ve seller support üzere biroldukça farklı hizmet sunuyor ve uçtan uca tüm kanallarda takviye veriyoruz. En güzel müşteri tecrübesini sağlarken e-ticaret dalına yeni adım atan tüketicilerin kalıcı olmasını da sağlıyoruz. 2019 yılı bilgilerine oranla 2020 yılında, e-ticaret kesiminde verdiğimiz hizmette yüzde 100’lük bir hacim artışı gerçekleştirdik. 2021 davet hacmi kıymetlerimiz daha yılın birinci yarısında 2020 bedellerini ikiye katladı. 12 farklı lisanda 41 farklı kentten meskenden çalışma modeli ile yürüttüğümüz operasyonlarımızla e-ticaret kampanya devirlerinin en ağır gününde 48 binden çok davet alarak müşterilerimizin sorularına karşılık verdik ve onlar için tahlil ürettik. Dünyanın en yüksek müşteri memnuniyeti sunan hizmet sağlayıcısı olma gayemiz doğrultusunda müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma ve satış sayılarını artırma konusunda başarılarımızı sürdüreceğiz” açıklamalarında bulundu.
yatırım tavsiyesi içermez
E-TİCARET DALINDAKİ HACİM ARTIŞI YÜZDE 100
Markaların sürdürülebilir bir dijital varlık göstermesi hakikat müşteri alakaları idaresinden geçiyor. Biroldukça küresel e-ticaret markasına davet merkezleri ve teknoloji temelli BPO hizmetleri sağlayan Mayen’in CEO’su Soner Mert, “E-ticaret dalı pandemiyle bir arada en hayli büyüyen bölüm haline geldi. Bu büyümeyle birlikte Mayen olarak bizler de 2020 Mart ayından itibaren 2021 yılının birinci yarısına kadar toplam 16 milyon e-ticaret müşterisiyle görüştük ve müşteri memnuniyeti sağladık. E-ticaret bölümü müşterilerimize inbound müşteri hizmetleri, outbound müşteri hizmetleri, whatsapp chat, bilgi girişi, teknik takviye ve seller support üzere biroldukça farklı hizmet sunuyor ve uçtan uca tüm kanallarda takviye veriyoruz. En güzel müşteri tecrübesini sağlarken e-ticaret dalına yeni adım atan tüketicilerin kalıcı olmasını da sağlıyoruz. 2019 yılı bilgilerine oranla 2020 yılında, e-ticaret kesiminde verdiğimiz hizmette yüzde 100’lük bir hacim artışı gerçekleştirdik. 2021 davet hacmi kıymetlerimiz daha yılın birinci yarısında 2020 bedellerini ikiye katladı. 12 farklı lisanda 41 farklı kentten meskenden çalışma modeli ile yürüttüğümüz operasyonlarımızla e-ticaret kampanya devirlerinin en ağır gününde 48 binden çok davet alarak müşterilerimizin sorularına karşılık verdik ve onlar için tahlil ürettik. Dünyanın en yüksek müşteri memnuniyeti sunan hizmet sağlayıcısı olma gayemiz doğrultusunda müşterilerimizin memnuniyetini en üst seviyeye çıkarma ve satış sayılarını artırma konusunda başarılarımızı sürdüreceğiz” açıklamalarında bulundu.
yatırım tavsiyesi içermez