Tahlil platformu Şikayetvar sigorta dalıyla ilgili tüketicilerin en çok sorun yaşadığı mevzuları derledi.
Şikayetvar bilgilerinden hazırlanan rapora nazaran sigortacılık bölümünde son üç yıl göz önünde bulundurulduğunda 2021’in ağustos ayı şikayetlerin tepe yaptığı görülüyor.
BES’TEN ŞİKAYETLER
Rapora göre, birinci kere 17 yıl evvel hayatımıza giren (Bireysel Emeklilik Sistemi) BES ile ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetler son bir ayda yüzde 308 artış gösterdi.
Tüketicilerin son periyotta BES’le ilgili en çok lisana getirdiği şikayetlerse; çıkış süreçlerinde yaşanan sıkıntılar, sistemden çıkış sürecinin uzaması ve iptal daha sonrası para iadesinde yaşanan gecikmeler olarak sıralandı.
ARAÇ SİGORTALARINDA ŞİKAYETLER YÜKSELDİ
Son bir ayda Şikayetvar üzerinden araç sigortalarıyla ilgili meseleleri lisana getiren tüketicilerin şikayet artış oranlarında da bir yükseliş kelam konusu. Bu sigorta cinsinde son bir ayda şikayet oranının yüzde 114’lere yükseldiği gözlemleniyor.
Şikayetvar bilgilerine nazaran son bir ayda öbür sigorta tipleriyle ilgili şikayet artış oranlarıysa şu biçimde sıralandı:
Konut sigortaları yüzde 50, kaza sigortaları yüzde 66, emeklilik ve hayat sigortaları yüzde 88…
Bilgilere göre sigorta bölümüyle ilgili şunlardan şikayet ediliyor:
Şikayetvar bilgilerinden hazırlanan rapora nazaran sigortacılık bölümünde son üç yıl göz önünde bulundurulduğunda 2021’in ağustos ayı şikayetlerin tepe yaptığı görülüyor.
BES’TEN ŞİKAYETLER
Rapora göre, birinci kere 17 yıl evvel hayatımıza giren (Bireysel Emeklilik Sistemi) BES ile ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetler son bir ayda yüzde 308 artış gösterdi.
Tüketicilerin son periyotta BES’le ilgili en çok lisana getirdiği şikayetlerse; çıkış süreçlerinde yaşanan sıkıntılar, sistemden çıkış sürecinin uzaması ve iptal daha sonrası para iadesinde yaşanan gecikmeler olarak sıralandı.
ARAÇ SİGORTALARINDA ŞİKAYETLER YÜKSELDİ
Son bir ayda Şikayetvar üzerinden araç sigortalarıyla ilgili meseleleri lisana getiren tüketicilerin şikayet artış oranlarında da bir yükseliş kelam konusu. Bu sigorta cinsinde son bir ayda şikayet oranının yüzde 114’lere yükseldiği gözlemleniyor.
Şikayetvar bilgilerine nazaran son bir ayda öbür sigorta tipleriyle ilgili şikayet artış oranlarıysa şu biçimde sıralandı:
Konut sigortaları yüzde 50, kaza sigortaları yüzde 66, emeklilik ve hayat sigortaları yüzde 88…
Bilgilere göre sigorta bölümüyle ilgili şunlardan şikayet ediliyor:
- Zarurî yapılan sigortalar ve iptal sürecinin sıkıntı olması
- İkame araç verilmemesi
- Habersiz poliçe yenilenmesi ve iptalinin olmaması
- Hasar evrakının onaylanmaması ve sigorta tarafınca karşılanmaması
- Haksız provizyon reddi verilmesi
- Poliçede vaat edilen hizmetlerin sunulmaması
- Paha kaybının az yatırılması
- Sigorta iptalinde para iadesinin eksik ve geç yapılması
- Sigorta şirketinin ilgisizliği ve muhatap bulamama
- Yanlışlı hasar kaydı işlenmesi