Federal Tüketici Kuruluşları Birliği (vzbv), çevrimiçi platformlardaki suistimallerle başarılı bir şekilde mücadele etmeye devam ediyor. Merkezi ABD'de bulunan dijital pazar yeri Temu'nun ardından, giyim ve moda alanında uzmanlaşmış Çinli çevrimiçi perakendeci Shein de benzer bir durdurma ve vazgeçme deklarasyonu yayınladı. En geç 1 Haziran'dan itibaren operatör, diğer şeylerin yanı sıra, manipülatif tasarım hilelerinden (“karanlık modeller”) vazgeçmek, şikayet kanallarını basitleştirmek ve iletişim seçeneklerini çok daha tanınabilir hale getirmek istiyor. Cuma günü yapılan açıklamaya göre vzbv, sağlayıcının vaatlerini kabul etti, dolayısıyla dava mahkemeye taşınmayacak. İhlalin tekrarı halinde dernek, sözleşmesel ceza talep edebilir.
Reklamcılık
Nisan ayı sonunda yapılan uyarıda vzbv, hızlı moda devinin AB'nin Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) birkaç kez ihlal ettiğini iddia etmişti. Shein'deki tüketici savunucuları ayrıca, “Artık kupon alabilirsiniz!” içerikli bir açılır pencerenin sıklıkla göründüğüne inanıyor. Gitmek istediğinden emin misin?” Bir kullanıcının sayfayı kapatmaya çalışması da kabul edilemez. Vzbv, koyu renkli desen çeşitliliğinin açık bir örneğinin “utanç verici olduğunu doğruladı” dedi. Kullanıcıların karar verme sürecini etkilemek için suçluluk, utanç veya fırsatı kaçırma korkusu gibi hoş olmayan duyguları tetiklemeye çalışır.
Vzbv ayrıca perakendeciyi görünüşte keyfi indirim seviyeleri, yıldız derecelendirmelerindeki eksik bilgiler, eksik yasal bildirim ve yeşil yıkama nedeniyle uyardı. İkincisi, kendi ürünleriniz veya faaliyetleriniz hakkında olumlu bir algı yaratmakla ilgilidir. Tüketici savunucuları özellikle Shein'i, teslimatları bir paket dükkanından teslim almanın iklim ve çevrenin korunmasına olumlu katkı sağladığını iddia etmesi nedeniyle eleştirdi. Moda sağlayıcısı tüm bu eleştiri noktalarını kabul etti ve iyileştirmeleri övdü.
Alışveriş bağımlılık yapıyor: AB yasaları sıkılaştırılıyor
En geç Ağustos ayının sonundan itibaren Shein'in DSA kapsamındaki en katı düzenlemelere de uyması gerekiyor. Nisan ayının sonunda AB Komisyonu portalı resmi olarak çok büyük bir platform olarak sınıflandırdı. Operatörleri risk değerlendirmeleri yapmalı ve örneğin demokrasi, kamu güvenliği, temel haklar ve küçüklerin korunmasına yönelik tespit edilen tehditleri en aza indirmelidir.
Temu'nun vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop'u göstermesinin ardından Shein'in de hızlı tepki vermesi gerçeği: “Tüketiciyi koruma işe yarıyor.” Şirket gelecekte eleştirilen uygulamalardan vazgeçmek zorunda kalacak. Pop mutlu bir şekilde, “Dolayısıyla bu prosedürü mahkeme dışında hızlı ve başarılı bir şekilde tamamladık” diyor. Ancak şu anki adımlarla henüz hedefimize ulaşmış değiliz. Shein gibi şirketler alışverişi “bağımlılık yaratan bir oyun” haline getirdi. Tüketici hukuku bu tür iş modellerine uygun değildir ve acilen güncellenmesi gerekmektedir. Pop bu nedenle AB'yi “dijital tüketicinin korunmasını önümüzdeki yasama döneminde gündeminin en üst sırasına koymaya” çağırdı. Bu arada, Avrupa tüketiciyi koruma şemsiye kuruluşu Beuc da 17 ulusal grupla birlikte DSA ihlalleri nedeniyle Temu'ya karşı şikayette bulundu.
(mki)
Haberin Sonu
Reklamcılık
Nisan ayı sonunda yapılan uyarıda vzbv, hızlı moda devinin AB'nin Dijital Hizmetler Yasası'nı (DSA) birkaç kez ihlal ettiğini iddia etmişti. Shein'deki tüketici savunucuları ayrıca, “Artık kupon alabilirsiniz!” içerikli bir açılır pencerenin sıklıkla göründüğüne inanıyor. Gitmek istediğinden emin misin?” Bir kullanıcının sayfayı kapatmaya çalışması da kabul edilemez. Vzbv, koyu renkli desen çeşitliliğinin açık bir örneğinin “utanç verici olduğunu doğruladı” dedi. Kullanıcıların karar verme sürecini etkilemek için suçluluk, utanç veya fırsatı kaçırma korkusu gibi hoş olmayan duyguları tetiklemeye çalışır.
Vzbv ayrıca perakendeciyi görünüşte keyfi indirim seviyeleri, yıldız derecelendirmelerindeki eksik bilgiler, eksik yasal bildirim ve yeşil yıkama nedeniyle uyardı. İkincisi, kendi ürünleriniz veya faaliyetleriniz hakkında olumlu bir algı yaratmakla ilgilidir. Tüketici savunucuları özellikle Shein'i, teslimatları bir paket dükkanından teslim almanın iklim ve çevrenin korunmasına olumlu katkı sağladığını iddia etmesi nedeniyle eleştirdi. Moda sağlayıcısı tüm bu eleştiri noktalarını kabul etti ve iyileştirmeleri övdü.
Alışveriş bağımlılık yapıyor: AB yasaları sıkılaştırılıyor
En geç Ağustos ayının sonundan itibaren Shein'in DSA kapsamındaki en katı düzenlemelere de uyması gerekiyor. Nisan ayının sonunda AB Komisyonu portalı resmi olarak çok büyük bir platform olarak sınıflandırdı. Operatörleri risk değerlendirmeleri yapmalı ve örneğin demokrasi, kamu güvenliği, temel haklar ve küçüklerin korunmasına yönelik tespit edilen tehditleri en aza indirmelidir.
Temu'nun vzbv yönetim kurulu üyesi Ramona Pop'u göstermesinin ardından Shein'in de hızlı tepki vermesi gerçeği: “Tüketiciyi koruma işe yarıyor.” Şirket gelecekte eleştirilen uygulamalardan vazgeçmek zorunda kalacak. Pop mutlu bir şekilde, “Dolayısıyla bu prosedürü mahkeme dışında hızlı ve başarılı bir şekilde tamamladık” diyor. Ancak şu anki adımlarla henüz hedefimize ulaşmış değiliz. Shein gibi şirketler alışverişi “bağımlılık yaratan bir oyun” haline getirdi. Tüketici hukuku bu tür iş modellerine uygun değildir ve acilen güncellenmesi gerekmektedir. Pop bu nedenle AB'yi “dijital tüketicinin korunmasını önümüzdeki yasama döneminde gündeminin en üst sırasına koymaya” çağırdı. Bu arada, Avrupa tüketiciyi koruma şemsiye kuruluşu Beuc da 17 ulusal grupla birlikte DSA ihlalleri nedeniyle Temu'ya karşı şikayette bulundu.
(mki)
Haberin Sonu