Karanlık Desenler: Tüketiciyi Koruma Bakanlığı acil eylem ihtiyacı görüyor
Federal Tüketiciyi Koruma Bakanı Steffi Lemke (Yeşiller), AB Komisyonu'na manipülatif veya bağımlılık yaratan tasarımlara (“karanlık desenler”) karşı daha sert önlemler alması çağrısında bulunuyor. Federal Çevre ve Tüketiciyi Koruma Bakanlığı (BMUV), AB vatandaşlarının ve özellikle çocukların çevrimiçi pazarlardaki ve sosyal ağlardaki manipülatif tasarımlardan etkili bir şekilde korunmasını sağlamak için “Dijital Hizmetler Yasası'nın (DSA) tutarlı bir şekilde uygulanmasına” kararlıdır. BMUV sözcüsü, çevrimiçi ortamda şunları söyledi: “Zayıflıklardan yararlanan, bağımlılık yaratan davranışları teşvik eden veya kumar unsurları içeren” tasarım uygulamaları özellikle endişe vericidir.
Reklamcılık
“Tüm yetkileri kullanın”
BMUV, “Bu tür tasarım uygulamaları önemli ölçüde tüketici zararına yol açtığından burada acil eylem gerekiyor” diyor. “Çok büyük çevrimiçi platformlarla ilgili olarak, AB Komisyonu DSA kapsamındaki tüm yetkileri tüketmeli ve ayrıca para cezaları uygulamalıdır.” Sözcü, Lemke ve ekibinin AB Komisyonu ile de bunun için kampanya yürüttüğünü vurguladı.
Ancak bakanlık, “kolluk kuvvetlerinin, derneklerin ve şirketlerin neyin yasa dışı karanlık bir model olarak kabul edildiğini bilmesi de önemli” diye devam etti. Bu nedenle BMUV, Komisyon'dan “koyu desenlerin mümkün olan en tek biçimli işlenmesini ve yorumlanmasını sağlamak için DSA'da sağlanan yönergeleri yüksek düzeyde tüketici korumasıyla zamanında yayınlaması” çağrısında bulunuyor.
BMUV, tüketicileri etkili bir şekilde korumak için gerekli ilave önlemleri değerlendiriyor. Lemke'nin sözcüsü, komisyon tarafından halihazırda tespit edilen karanlık kalıplar ve etkileyici reklamlardaki koruma boşluklarının “mümkün olduğu kadar çabuk kapatılmasını” talep ediyor. Açıklanan Dijital Adalet Yasası'nın “kullanıcıları manipülasyon ve zararlı tasarım uygulamalarından kapsamlı bir şekilde koruması” gerekiyor.
Manipülatif unsurlar
Bakan, Federal Tüketici Örgütleri Birliği'nin (vzbv) büyük çevrimiçi pazar yerleri ve sosyal ağ operatörlerinin hâlâ büyük ölçekte karanlık modellere bel bağladığını öne süren bir soruşturmasına tepki gösteriyor. Bahsedilenler AliExpress, Amazon, eBay, Facebook, Instagram, Kaufland, LinkedIn, MediaMarkt, Otto, Shein, Snapchat, Temu, TikTok, X, Wish, YouTube ve Zalando idi.
Bu nedenle anlık bildirimler, otomatik oynatma, sonsuz kaydırma veya kumar benzeri özelliklere sahip oyunlaştırma gibi yöntemleri kullanırlar. Bir şeyleri kaçırma korkusu da titizlikle istismar ediliyor. AB'de yasaklanan “Bağımlılık Yapıcı Tasarım” veya “Hiper-İlgili Karanlık Desenler” (HEDP) gibi potansiyel olarak sömürücü unsurlar kullanılacaktır. Olağanüstü durumlarda, kullanıcılar genellikle geri sayımı kullanan, indirimler veya sınırlı süreli teklifler vaat eden saatlik mesajlar alıyordu. Bazı durumlarda bu tür HEDP'lerin büyük bir kısmı sürekli olarak bombalandı.
Uzmanlar ayrıca 18 operatörün tamamı için sınırların bulanıklaştığını buldu. Pazaryerleri artık başlangıçta daha çok sosyal ağlarla ilişkilendirilen teknolojileri de kullanıyor. Vzbv, Temu ve Shein'den durdurma ve vazgeçme mektupları aldı, ancak tavşan-kirpi yarışından korkuyor.
Federal Ağ Ajansı'nın hâlâ teslim etmesi gerekiyor
Dijital Hizmetler Yasası'nın (DSA) 25. Maddesi, tüketicilerin özgür ve bilinçli karar verme yeteneğini önemli ölçüde zayıflatacak veya engelleyecek etkiye sahip olabilecek tasarımları yasaklamaktadır. AB Komisyonu ve Dijital Hizmetler Koordinatörü (DSC) olarak Federal Ağ Ajansı, “gereklilikleri tutarlı ve sürdürülebilir bir şekilde uygulamalıdır”.
Federal Ağ Ajansı belirsizdi. Bir sözcü, orada bulunan DSC'nin “kural olarak internette DSA ihlallerini aktif olarak aramadığını” açıkladı. Ancak koordinatör, şüpheli ihlallere karşı kullanıcılardan gelen şikayetleri her zaman kabul eder. Bildirilen platformların sorumluluğu diğer ulusal DSC'lere veya Komisyona aitse, “alınan şikayetler oraya iletilecektir”.
Aksi takdirde düzenleyici, tüketiciyi koruma kurumu olarak çevrimiçi pazaryerlerinin iş uygulamalarını denetleyen Federal Çevre Ajansı (UBA) ile yalnızca yakın temasa atıfta bulunur. UBA, Avrupalı meslektaşlarıyla birlikte Kasım ayında Temu'ya yanıltıcı iş uygulamalarını durdurma çağrısında bulundu. Çinli şirket işbirliği yapmaya istekliydi.
(vbr)