Federal Çevre Ajansı, diğer Avrupa tüketici koruma yetkilileriyle birlikte Çin çevrimiçi pazar yeri Temu'ya Avrupa tüketici yasalarına uymasını isteyen bir mektup yazdı. AB'de resmi olarak 75 milyon kullanıcıya sahip olan pazar yeri son aylarda önemli ölçüde büyüdü ancak yetkililer burada yasa dışı yöntemlerin kullanıldığına inanıyor. Yetkililer, Temu operatörü Whaleco Technology Limited'i, cayma hakkıyla ilgili geçerli Avrupa düzenlemelerine uymamakla ve iade sürecini gereksiz yere karmaşıklaştırmakla suçluyor.
Reklamcılık
Buna ek olarak Temu, tüketicileri uygunsuz bir şekilde satın almaya ikna etmek için karanlık desenler adı verilen manipülatif teknikleri kullanacaktı. Bunlar, vadesi dolmak üzere olan teklifler için geri sayım yapılması veya bitmek üzere olduğu varsayılan hisse senetleri hakkında asılsız iddialar (“Sadece 4 adet mevcuttur”) gibi psikolojik hileler olabilir. Ayrıca, ürünlere ilişkin sahte incelemeler, eksik veya yanlış tüketici bilgileri ve özel koşullar belirtilmeden “çarkıfelek” kullanımına yönelik iddialar da bulunuyor. Yetkililer ayrıca satıcılardan bilgi sağlama ve çevre düzenlemelerine uyma konusunda operatörden yükümlülüklerini ne ölçüde yerine getirdiğine ilişkin bilgi talep ediyor.
Temu çeşitli şekillerde gözlem altında
Temmuz ayında, tüketici koruma yetkililerinden oluşan CPC (Tüketici Koruma İşbirliği) derneği, Temu'yu daha yakından incelemeye başladı. Bundan önce İrlanda'nın sorumlu yetkilisi CCPC'nin bir uyarısı geldi. Sorumlu Alman makamı olan Federal Çevre Ajansı ve Belçika denetim makamı ile birlikte Temu'ya karşı yürütülen genel soruşturmayı koordine ediyorlar. Federal Çevre ve Tüketiciyi Koruma Bakanı Steffi Lemke (Yeşiller) bugün Avrupa'nın koordineli yaklaşımını memnuniyetle karşıladı: “Tüketiciler manipüle edilmemeli veya yanlış yönlendirilmemelidir.” Vatandaşlar, burada geçerli olan yasalara uyum konusunda AB'deki hizmet sağlayıcılara güvenebilmelidir.
Sağlayıcı yaptığı açıklamada, “Temu, Avrupa Komisyonu ve ulusal tüketiciyi koruma yetkilileri tarafından dile getirilen endişeleri kabul ediyor.” dedi. Şirket, “her türlü sorunu çözmek ve AB yasalarına uyumu sağlamak için” ilgili düzenleyici makamlarla yakın işbirliği içinde çalışmak istiyor. Bir şirket sözcüsü, Temu'nun Avrupa'da hâlâ genç bir platform olduğunu ve “tam işbirliği yapacağını” söyledi.
Temu aleyhindeki dava, şirketin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki yükümlülüklerine paralel olarak bir tüketici hakları davası olarak yürütülüyor. Temu ayrıca oradaki denetim otoritesi tarafından daha sıkı bir gözlem altında; sağlayıcının büyüklüğü nedeniyle bu, DSA'daki AB Komisyonu'dur.
(mki)
Reklamcılık
Buna ek olarak Temu, tüketicileri uygunsuz bir şekilde satın almaya ikna etmek için karanlık desenler adı verilen manipülatif teknikleri kullanacaktı. Bunlar, vadesi dolmak üzere olan teklifler için geri sayım yapılması veya bitmek üzere olduğu varsayılan hisse senetleri hakkında asılsız iddialar (“Sadece 4 adet mevcuttur”) gibi psikolojik hileler olabilir. Ayrıca, ürünlere ilişkin sahte incelemeler, eksik veya yanlış tüketici bilgileri ve özel koşullar belirtilmeden “çarkıfelek” kullanımına yönelik iddialar da bulunuyor. Yetkililer ayrıca satıcılardan bilgi sağlama ve çevre düzenlemelerine uyma konusunda operatörden yükümlülüklerini ne ölçüde yerine getirdiğine ilişkin bilgi talep ediyor.
Temu çeşitli şekillerde gözlem altında
Temmuz ayında, tüketici koruma yetkililerinden oluşan CPC (Tüketici Koruma İşbirliği) derneği, Temu'yu daha yakından incelemeye başladı. Bundan önce İrlanda'nın sorumlu yetkilisi CCPC'nin bir uyarısı geldi. Sorumlu Alman makamı olan Federal Çevre Ajansı ve Belçika denetim makamı ile birlikte Temu'ya karşı yürütülen genel soruşturmayı koordine ediyorlar. Federal Çevre ve Tüketiciyi Koruma Bakanı Steffi Lemke (Yeşiller) bugün Avrupa'nın koordineli yaklaşımını memnuniyetle karşıladı: “Tüketiciler manipüle edilmemeli veya yanlış yönlendirilmemelidir.” Vatandaşlar, burada geçerli olan yasalara uyum konusunda AB'deki hizmet sağlayıcılara güvenebilmelidir.
Sağlayıcı yaptığı açıklamada, “Temu, Avrupa Komisyonu ve ulusal tüketiciyi koruma yetkilileri tarafından dile getirilen endişeleri kabul ediyor.” dedi. Şirket, “her türlü sorunu çözmek ve AB yasalarına uyumu sağlamak için” ilgili düzenleyici makamlarla yakın işbirliği içinde çalışmak istiyor. Bir şirket sözcüsü, Temu'nun Avrupa'da hâlâ genç bir platform olduğunu ve “tam işbirliği yapacağını” söyledi.
Temu aleyhindeki dava, şirketin Dijital Hizmetler Yasası (DSA) kapsamındaki yükümlülüklerine paralel olarak bir tüketici hakları davası olarak yürütülüyor. Temu ayrıca oradaki denetim otoritesi tarafından daha sıkı bir gözlem altında; sağlayıcının büyüklüğü nedeniyle bu, DSA'daki AB Komisyonu'dur.
(mki)