Dikkat, müşteri! – Sözleşmenin feshine rağmen devam eden cep telefonu faturaları
Cep telefonu sağlayıcınızı değiştirmek istiyorsanız, asgari dönemin bitiminden sonra sözleşmeyi kolayca bitirebilirsiniz. Bununla birlikte, sağlayıcının değişimi kesinlikle bilmeniz gereken birkaç tuzak barındırıyor. Aksi takdirde, önceki sağlayıcı da sözde sona eren bir sözleşme için para rezervasyonu yapmaya devam edebilir.
Tüketici Koruma Podcast “Dikkat, Müşteri!” bildirilen. M., cep telefonu sözleşmesini zamanında feshetmesine ve önceki telefon numaraları yeni sağlayıcı olarak taşınmasına rağmen, eski sağlayıcısından devam eden faturalarla karşı karşıya kaldı.
Bununla birlikte, bir sayı iletimi otomatik olarak bir fesih ile el ele gitmez, C'T editör Urs Mansmann. Eski sözleşme devam ederse, sayı yeni bir sağlayıcıya da aktarılabilir. Bu gibi durumlarda, önceki sağlayıcı müşteriye yeni bir numara atar.
Sizinle telefon numaralarını al
Eski sağlayıcı, cep telefonu numarasını ve sabit hat bağlantısı için olan gibi tüm ilişkili numaraları herhangi bir zamanda serbest bırakmalıdır. Ayrıca Aldi & Co. tarafından ön ödemeli bir sözleşmeye aktarılabilir. Ancak, bir ağ operatörünün mobil radyo kızından ana şirkete geçerken veya örneğin Kongstar'dan Telekom'a geçerken bazen sorunlar vardır.
URS, telefon numarasını böyle bir durumda tutmak için ön ödemeli bir sözleşmeye geçebilirsiniz. § 59 Telekomünikasyon Yasası'na (TKG) göre, taşınmanın kendisi müşteriler için ücretsizdir.
Cep telefonu numarası genellikle iki faktörlü kimlik doğrulaması için de önemlidir. Bu yüzden bu taşınma tavsiye edilir. (Urs Mansmann)
Genellikle cep telefonu sözleşmeleri iki yıldan fazla sürer, bundan sonra bir aylık bildirim süresi ile iptal edilebilirler. Bu, sözleşmeye dayalı süresi otomatik olarak genişletilen eski sözleşmeler için de geçerlidir. Herhangi bir sözleşmeye dayalı hüküm, 2021 yılının sonundan bu yana, yasa koyucu § 56 TKG'de belirlendi.
Fesih formüle et
Başarılı fesih için belirli formalitelere uyması çok önemlidir. Bu nedenle, her zaman mevcut sözleşmenin sayısının yanı sıra adı, adres, yüklenicinin doğum tarihini ve taşınacak numarayı adlandırmalısınız. Müşteri adından en küçük sapmalar bile sağlayıcının fesihini kabul etmemesine neden olabilir. Örneğin, örneğin, orijinal sözleşmede tüm adlarla belirtilirse, ancak fesihteki takma ad, başarısız olabilir.
Eşit olmayan bir şekilde söylüyorum: aptal duruyorlar, bu taktikler. (Urs Mansmann)
Özellikle büyük sağlayıcılar genellikle bir sonlandırmayı yorumlamak için çok az çaba sarf ederler. Avukat Niklas Mühleis, Paragraf 133 BGB'ye göre, bunu yapmak zorunda. Bununla birlikte, işten çıkarmaları mümkün olduğunca kesin olarak formüle etmeyi ve cep telefonu sağlayıcısının ilgili sözleşmeyi tanımlamasını kolaylaştıran tüm ayrıntıları adlandırmayı önerir.
Haklar ve Son Tarihler
Urs, sağlayıcı fesih olmasına rağmen para düşmeye devam ederse, parayı geri rezerve etmemelisiniz, Urs. Çünkü hızla borç tahsilatına girebilirsiniz ve ödenmemiş faturalar nedeniyle Schufa giriş riski vardır. Yasal durum belirsizse, Niklas ilk önce yerel tüketici merkeziyle iletişime geçmenizi önerir.
Temel olarak, dava açmak her zaman daha keyiflidir. (Niklas Mühleis)
Sağlayıcı tartışmalı fonlar almaktan şikayet ederse, zamanında mahkemeye rapor vermeniz ve davayı reddetmeniz gerekir. Aksi takdirde varsayılan yargı ve uygulanabilir unvan riski vardır. Aynı zamanda, bir davacı olarak sağlayıcı, hatanın müşteri ile olduğunu kanıtlamalıdır ve bu genellikle müşteriler için tersini kanıtlamaktan daha iyidir.
Eski bir sözleşmenin sözleşme numarası artık bulunamazsa, müşteriler sağlayıcının uyum sözleşme merkeziyle iletişime geçmelidir. Sağlayıcı buna tepki vermezse, 15. Madde GDPR uyarınca bilgi talebi Devlet Veri Koruma Görevlisi ile devam etmektedir. İçinde, sözleşmeler, cep telefonu numaraları vb. Hakkında kendiniz saklanan tüm bilgileri isteyebilirsiniz.
Ve tüm çabalar başarısız olursa, müşteriler Federal Ağ Ajansının Tahkim Kurulu ile iletişime geçebilir. Bu onu zorlamasa da, bir uzlaşma müzakere ediyor. Tahkim Kurulu ile ilgili deneyim karışık, Niklas C'T podcast'teki internetteki ruh halini özetliyor.
Tüketici Koruma Podcast'imizin tüm bölümleri ve burada tedavi edilen vakalar Ct.de/vadlicht-kunde'de bulunabilir. C'T podcast “Dikkat, Müşteri!” yorumlarda.
Burada podcast'te ele alınan anlaşmazlık hakkındaki C't makalesini okuyabilirsiniz:
Hagen M.: O2 fesih sonrası toplanmaya devam edecek
C'T dergisi kioskta, tarayıcıda ve iOS ve Android için C'T uygulamasında mevcuttur. C'T makalelerimizi dijital abonelik Haberler+'da bulabilirsiniz. Şimdiye kadar bu teklifi bilmiyorsanız, artık ucuz bir tat alabilir ve bizi destekleyebilirsiniz. “Heiseplus.de/podcast” adresinde üç ay Haberler+ özel bir fiyata alıyorsunuz.
Bu arada, c't de whatsapp'ta!
WhatsApp kanalımızda Torsten ve Yayın Yönetmeni'den Jan, BT dünyasındaki olayları sıralayın, en önemli şeyi birlikte özetleyin ve meslektaşlarımızın neye hazırlandığına bir göz atın.
► Dergi
► Mastodon'da
► Instagram'da
► Facebook'ta
► X/Twitter'da
► Bluesky'de
► Kağıt üzerinde: dergiler nerede olursa olsun!
*****://Haberler.cloudimg.io/width/1563/q50.png-lossy-50.webp-lossy-50.foil1/_Haber_/imgs/71/3/2/6/2/5/2/7/logo.from-website-c7ad09a5ca94567f.png
Her 14 günde bir, Almanya'nın en büyük BT editoryal ekibi size mevcut ipuçları, eleştirel raporlar, ayrıntılı testler ve BT güvenlik ve veri koruması, donanım, yazılım ve uygulama gelişmeleri, akıllı ev ve çok daha fazlası hakkında derin raporlar sunar. Bağımsız gazetecilik A ve O'dur.
(İngiltere)