Bağlı cihazların yüzde 89'unun üreticileri, ürün web sitelerinde yazılım güncellemelerini ne kadar süreyle sağlayacaklarını belirtmiyor. ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), güvenlik kameralarından kapı kilitlerine, çamaşır makinelerinden işitme cihazlarına kadar 184 farklı ağ bağlantılı cihazdan oluşan bir örnekte bunu buldu. 163 cihaz için (yüzde 88,6) pazara sunulmasından itibaren destek süresinin süresi veya son kullanma tarihi hakkında bilgi eksikti.
Reklamcılık
Sağlayıcılar bunu yaparken muhtemelen ABD tüketiciyi koruma yasasını ihlal ediyorlar. FTC'nin Tüketiciyi Koruma Bölümü buna dikkat çekiyor. ABD yasalarına göre genel bir garanti gerekliliği olmamasına rağmen, Magnuson-Moss Garanti Yasasının belirli gereklilikleri, perakende fiyatı 15$ veya daha fazla olan ürünler için geçerlidir. Bu ABD federal yasası, sağlayıcıların tüketicilerle ilgilenirken belirli garanti açıklamaları sağlamasını gerektirir.
Google bazen başka bilgiler bulur
Hiçbir şekilde garanti verme zorunluluğu yoktur. Ancak yazılım güncellemeleri olmadan ağ bağlantılı cihazlar çevrimiçi bağlantılarını hızla kaybedebilir, güvensiz hale gelebilir veya çalışmayı tamamen durdurabilir. Reklamlar, cihazların belirli işlevleri yerine getirdiğine dair vaatlerin doğru olmadığı ortaya çıkabilir. O zaman bahsi geçen garanti kanununun ihlali söz konusu olabilir. Sağlayıcının işlevsel bir süre veya “ömür boyu destek” gibi bir şeyin reklamını yapması durumunda, genel tüketici koruma yasası FTC Yasası da ihlal edilebilir.
Örnekteki 184 ağa bağlı cihazın yalnızca 21'inin (yüzde 11,4) ürün web sitesinde güncelleme süresi hakkında bilgi vardı. Ve bu ayrıntılar bazen “ömür boyu destek”, “cihazınız tamamen işlevsel olduğu sürece” veya “sürekli yazılım güncellemeleri” gibi çok belirsiz olabiliyordu. Genel olarak bilgiyi bulmak her zaman kolay olmuyordu ve örneğin özelliklerde, SSS'lerde veya küçük dipnotlarda gizleniyordu.
FTC çalışanları, bazı cihazlar için güncelleme süresine ilişkin bilgileri Google'da aratarak, bazen sağlayıcının diğer web sitelerinde, bazen de başka web sitelerinde bulabildiler. Ancak burada bulunan bilgiler, sağlayıcının açıklamalarıyla (bilindiği kadarıyla) her zaman örtüşmüyordu. AB'de bağlı cihazların, en azından garanti süresi boyunca (genellikle satıştan itibaren iki yıl) ilgili güncellemeleri alabilmesi gerekir.
FTC Personel Raporu: Akıllı Cihaz Üreticilerinin Güncelleme Sağlayamaması Sizi Akıllı Bırakabilir
(ds)
Reklamcılık
Sağlayıcılar bunu yaparken muhtemelen ABD tüketiciyi koruma yasasını ihlal ediyorlar. FTC'nin Tüketiciyi Koruma Bölümü buna dikkat çekiyor. ABD yasalarına göre genel bir garanti gerekliliği olmamasına rağmen, Magnuson-Moss Garanti Yasasının belirli gereklilikleri, perakende fiyatı 15$ veya daha fazla olan ürünler için geçerlidir. Bu ABD federal yasası, sağlayıcıların tüketicilerle ilgilenirken belirli garanti açıklamaları sağlamasını gerektirir.
Google bazen başka bilgiler bulur
Hiçbir şekilde garanti verme zorunluluğu yoktur. Ancak yazılım güncellemeleri olmadan ağ bağlantılı cihazlar çevrimiçi bağlantılarını hızla kaybedebilir, güvensiz hale gelebilir veya çalışmayı tamamen durdurabilir. Reklamlar, cihazların belirli işlevleri yerine getirdiğine dair vaatlerin doğru olmadığı ortaya çıkabilir. O zaman bahsi geçen garanti kanununun ihlali söz konusu olabilir. Sağlayıcının işlevsel bir süre veya “ömür boyu destek” gibi bir şeyin reklamını yapması durumunda, genel tüketici koruma yasası FTC Yasası da ihlal edilebilir.
Örnekteki 184 ağa bağlı cihazın yalnızca 21'inin (yüzde 11,4) ürün web sitesinde güncelleme süresi hakkında bilgi vardı. Ve bu ayrıntılar bazen “ömür boyu destek”, “cihazınız tamamen işlevsel olduğu sürece” veya “sürekli yazılım güncellemeleri” gibi çok belirsiz olabiliyordu. Genel olarak bilgiyi bulmak her zaman kolay olmuyordu ve örneğin özelliklerde, SSS'lerde veya küçük dipnotlarda gizleniyordu.
FTC çalışanları, bazı cihazlar için güncelleme süresine ilişkin bilgileri Google'da aratarak, bazen sağlayıcının diğer web sitelerinde, bazen de başka web sitelerinde bulabildiler. Ancak burada bulunan bilgiler, sağlayıcının açıklamalarıyla (bilindiği kadarıyla) her zaman örtüşmüyordu. AB'de bağlı cihazların, en azından garanti süresi boyunca (genellikle satıştan itibaren iki yıl) ilgili güncellemeleri alabilmesi gerekir.
FTC Personel Raporu: Akıllı Cihaz Üreticilerinin Güncelleme Sağlayamaması Sizi Akıllı Bırakabilir
(ds)