Avusturyalı tüketici savunucuları başka bir başarı daha iddia edebilir: Tüketicileri Prime abonelerine 36,50 avroya kadar para iadesi yapmaya ikna ettiler. Yalnızca bunu açıkça talep eden müşterilere yönelik olduğunu unutmayın. Sebebi ise Eylül 2022'de Amazon Prime aboneliklerine uygulanan fiyat artışıydı. Federal Çalışma Odası (AK), fiyat artışını hukuka aykırı olarak nitelendirdi ve dava açtı. Artık bir uzlaşma var.
Reklamcılık
Özellikle Çalışma Odası, Amazon'un genel şart ve koşullarındaki fiyat artışına ilişkin maddenin yasa dışı olduğunu değerlendirmektedir. Tüketici avukatları dava açtılar ve “ilk hukuki başarıların” elde edildiğini bildirdiler. Bundan sonra Amazon, Çalışma Odası'na göre uzun süren uzlaşma müzakerelerine girmeye istekliydi. Ancak artık Amazon Prime aboneleri için sevindirici bir anlaşma var:
2022 sonbaharından önce Prime aboneliği alan ve fiyat artışından etkilenen herkes Amazon'dan para veya kupon talep edebilir; kalıcı abonelik için bu 36,50 Euro'ya kadardır. Kesin miktar, müşterinin hangi aboneliğe sahip olduğuna (sahip olduğuna) ve ne kadar süreliğine bağlı olduğuna bağlıdır. Değişen derecelerdeki fiyat artışlarından etkilenen tam fiyatlı aylık ve yıllık aboneliklerin yanı sıra indirimli öğrenci fiyatları da mevcuttur. AK, hesaplama örneklerini web sitesinde yayınladı.
Yalnızca form doldurulursa
Daha sonra aboneliklerini iptal eden müşteriler yalnızca son kullanma tarihine kadar geri ödeme alacaktır. Aynı şey daha sonra yeni bir Prime aboneliği alan kişiler için de geçerlidir çünkü bu, daha yüksek bir fiyata imzaladıkları yeni bir sözleşmedir. Bunun için herhangi bir geri talepte bulunamazlar çünkü Amazon, genel şartlar ve koşullardaki (AK'ye göre yasa dışı olan) bir maddeyi öne sürerek yeni aboneliğin fiyatını daha sonra artırmadı. Buna göre, 15 Eylül 2022'deki fiyat artışından sonra yalnızca Prime aboneliği satın alan müşterilere de geri ödeme yapılmayacak.
Çalışma Odası'nın Amazon.com ile anlaşmasının ardından hak talebinde bulunmak isteyen herkesin en geç 11 Eylül 2024 tarihine kadar “Prime Avusturya: İade Başvurusu” iade formunu doldurması gerekmektedir. Görünüşe göre geri ödeme yerine on yıl geçerli bir Amazon kuponu seçmenin maddi bir avantajı yok.
Almanya'da reklam nedeniyle toplu dava
Amazon'un 15 Eylül 2022'de Prime tarifelerini de artırdığı Almanya için benzer bir teklif bilmiyoruz. Ancak Saksonya Tüketici Danışma Merkezi şu anda Amazon Prime Video'ya karşı toplu dava açıyor. Şimdiden 18.000'den fazla kişi katıldı. Bunun nedeni, Prime Video'ya reklamın getirilmesinden kaynaklanan gizli fiyat artışıdır.
Avusturya Çalışma Odaları (resmi olarak İşçi ve Çalışanlar Odası), ülkedeki çalışanların yasal temsil organlarıdır. Neredeyse tüm çalışanlar otomatik olarak üyedir; Sendikalardan farklı olarak üyelik gönüllü değildir. Dokuz federal eyaletteki Çalışma Odalarının ve Federal Çalışma Odasının görevi, tüketicinin korunması da dahil olmak üzere çalışanların “sosyal, ekonomik, mesleki ve kültürel çıkarlarını” temsil etmek ve teşvik etmektir. Çalışma Odaları, Avusturya'nın açık ara en önemli tüketiciyi koruma kurumudur ve aynı zamanda Tüketici Bilgilendirme Derneği'ni (VKI) de işletmektedir.
(ds)
Haberin Sonu
Reklamcılık
Özellikle Çalışma Odası, Amazon'un genel şart ve koşullarındaki fiyat artışına ilişkin maddenin yasa dışı olduğunu değerlendirmektedir. Tüketici avukatları dava açtılar ve “ilk hukuki başarıların” elde edildiğini bildirdiler. Bundan sonra Amazon, Çalışma Odası'na göre uzun süren uzlaşma müzakerelerine girmeye istekliydi. Ancak artık Amazon Prime aboneleri için sevindirici bir anlaşma var:
2022 sonbaharından önce Prime aboneliği alan ve fiyat artışından etkilenen herkes Amazon'dan para veya kupon talep edebilir; kalıcı abonelik için bu 36,50 Euro'ya kadardır. Kesin miktar, müşterinin hangi aboneliğe sahip olduğuna (sahip olduğuna) ve ne kadar süreliğine bağlı olduğuna bağlıdır. Değişen derecelerdeki fiyat artışlarından etkilenen tam fiyatlı aylık ve yıllık aboneliklerin yanı sıra indirimli öğrenci fiyatları da mevcuttur. AK, hesaplama örneklerini web sitesinde yayınladı.
Yalnızca form doldurulursa
Daha sonra aboneliklerini iptal eden müşteriler yalnızca son kullanma tarihine kadar geri ödeme alacaktır. Aynı şey daha sonra yeni bir Prime aboneliği alan kişiler için de geçerlidir çünkü bu, daha yüksek bir fiyata imzaladıkları yeni bir sözleşmedir. Bunun için herhangi bir geri talepte bulunamazlar çünkü Amazon, genel şartlar ve koşullardaki (AK'ye göre yasa dışı olan) bir maddeyi öne sürerek yeni aboneliğin fiyatını daha sonra artırmadı. Buna göre, 15 Eylül 2022'deki fiyat artışından sonra yalnızca Prime aboneliği satın alan müşterilere de geri ödeme yapılmayacak.
Çalışma Odası'nın Amazon.com ile anlaşmasının ardından hak talebinde bulunmak isteyen herkesin en geç 11 Eylül 2024 tarihine kadar “Prime Avusturya: İade Başvurusu” iade formunu doldurması gerekmektedir. Görünüşe göre geri ödeme yerine on yıl geçerli bir Amazon kuponu seçmenin maddi bir avantajı yok.
Almanya'da reklam nedeniyle toplu dava
Amazon'un 15 Eylül 2022'de Prime tarifelerini de artırdığı Almanya için benzer bir teklif bilmiyoruz. Ancak Saksonya Tüketici Danışma Merkezi şu anda Amazon Prime Video'ya karşı toplu dava açıyor. Şimdiden 18.000'den fazla kişi katıldı. Bunun nedeni, Prime Video'ya reklamın getirilmesinden kaynaklanan gizli fiyat artışıdır.
Avusturya Çalışma Odaları (resmi olarak İşçi ve Çalışanlar Odası), ülkedeki çalışanların yasal temsil organlarıdır. Neredeyse tüm çalışanlar otomatik olarak üyedir; Sendikalardan farklı olarak üyelik gönüllü değildir. Dokuz federal eyaletteki Çalışma Odalarının ve Federal Çalışma Odasının görevi, tüketicinin korunması da dahil olmak üzere çalışanların “sosyal, ekonomik, mesleki ve kültürel çıkarlarını” temsil etmek ve teşvik etmektir. Çalışma Odaları, Avusturya'nın açık ara en önemli tüketiciyi koruma kurumudur ve aynı zamanda Tüketici Bilgilendirme Derneği'ni (VKI) de işletmektedir.
(ds)
Haberin Sonu